Aviso legal y términos de uso

1. Titularidad del sitio

Este sitio web y el Portal de Clientes son operados por SOCIEDAD DE PROFESIONALES FREITE & ASOCIADOS LIMITADA, RUT 77.927.493-4, con domicilio en Irarrázaval 2401, Oficina 607, Ñuñoa, Santiago, Chile, representada por su gerente general Ramón Freite Peralta.

Contacto: contacto@freite.cl.

2. Objeto y aceptación

El sitio informa sobre nuestros servicios profesionales y permite a los clientes contratar planes, registrar información de sus trabajadores, revisar facturas y realizar pagos. El acceso y uso del sitio y del Portal implica la aceptación de estos términos y de la Política de privacidad.

3. Cuentas de usuario

El registro requiere información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Existen perfiles separados de cliente y de administrador; el acceso a cada portal está restringido según el rol asignado. El cambio de correo electrónico requiere confirmación mediante enlace enviado a la nueva dirección y el cierre de la sesión vigente.

4. Planes, cupos y modificaciones

Los planes, precios y condiciones se informan antes de la contratación. Algunos planes requieren código de activación entregado por Freite & Asociados. Cada suscripción considera una cantidad determinada de trabajadores (cupos); el Portal no permite registrar más trabajadores que los cupos contratados.

Para ampliar o reducir los cupos, el cliente solicita el cambio desde el Portal y Freite & Asociados envía una propuesta indicando los nuevos cupos, la tarifa en UF y el período desde el cual rige. La propuesta puede contemplar una tarifa promocional por un número determinado de meses, tras los cuales se aplica automáticamente la tarifa final informada. La modificación sólo se hace efectiva una vez que el cliente la aprueba en el Portal, quedando registro de dicha aprobación. Las facturas ya emitidas no se modifican.

5. Pagos, facturación, morosidad y cancelación

Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago; no almacenamos datos de tarjetas. Una vez acreditado el pago, el sistema actualiza el estado de la factura y permite descargar un comprobante en PDF. Los valores se expresan en UF y se convierten a pesos según el valor de la UF vigente a la fecha de emisión de cada factura. Los documentos tributarios se emiten conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.

La facturación es recurrente: el sistema emite la factura de cada período y avanza automáticamente la fecha del próximo cobro. Freite & Asociados puede ajustar la fecha de la próxima facturación a petición del cliente (por ejemplo, para alinear el primer cobro), sin alterar las facturas ya emitidas ni la de contratación.

Compromiso de pago: el cliente se compromete a mantener su facturación al día. Si una factura supera 7 días de atraso desde su vencimiento, se suspenden las funciones operativas del Portal (registro de trabajadores, gestión de vacaciones y emisión de certificados) y se envía un aviso de suspensión al correo registrado. El acceso a facturas, pagos, comprobantes, documentos legales y perfil nunca se bloquea, y la suspensión se levanta automáticamente al acreditarse el pago de la deuda.

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal. La cancelación es inmediata y detiene la facturación futura, y elimina de la plataforma los datos de los trabajadores asociados, según se advierte antes de confirmar. Las facturas pendientes o vencidas al momento de la cancelación se mantienen vigentes y exigibles, y siguen disponibles para su pago en las secciones Mis facturas y Mis pagos.

6. Liquidaciones y certificados

Las liquidaciones de sueldo publicadas en el Portal se ponen a disposición del cliente por trabajador y período mediante enlaces de descarga temporales y de acceso restringido. Cuando se publica o se corrige una liquidación, el cliente recibe un aviso por correo electrónico que informa su disponibilidad; dicho aviso no contiene archivos adjuntos y la descarga se realiza siempre desde el Portal, previa autenticación. Si una liquidación es recalculada, el Portal muestra únicamente la versión vigente.

El cliente puede emitir certificados de antigüedad laboral y comprobantes de feriado legal de sus trabajadores desde el Portal, utilizando las plantillas vigentes definidas por Freite & Asociados y, opcionalmente, la firma que haya cargado en su perfil. El cliente es el emisor y responsable del contenido y veracidad de los antecedentes certificados; Freite & Asociados sólo provee la herramienta de generación y el registro de folios. Los comprobantes de feriado legal reflejan el saldo y los días de vacaciones calculados por el sistema según los datos del contrato registrados por el cliente.

6 bis. Comunicaciones electrónicas

Al contratar, el cliente acepta recibir en el correo registrado las comunicaciones necesarias para la ejecución del servicio (liquidaciones disponibles, cambios de plan, documentos legales, facturación y cobranza). La baja de comunicaciones comerciales puede solicitarse desde el enlace incluido en los correos o escribiendo a nuestro contacto; en tal caso los avisos operativos seguirán estando disponibles dentro del Portal. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su dirección de correo.

6 ter. Informes mensuales de cotizaciones e impuestos

Mensualmente Freite & Asociados genera y envía al correo registrado un informe con el detalle de cotizaciones previsionales (Previred) e impuestos (SII) de los trabajadores del cliente, calculado desde los trabajadores registrados en el Portal o desde el archivo de Previred correspondiente al período. El mismo informe queda disponible en la sección Cotizaciones e impuestos del Portal, ordenado por mes y agrupado por institución.

El cliente puede designar hasta cinco correos en copia (CC) para recibir estos informes, y es responsable de que dichas direcciones correspondan a personas autorizadas. Cada envío registra su estado de entrega (enviado, rebotado, reclamo de spam o desuscrito) para efectos de trazabilidad. Los montos informados corresponden a los datos disponibles al momento de la emisión; ante discrepancias prevalece la liquidación oficial de Previred y del Servicio de Impuestos Internos.

7. Obligaciones del cliente sobre datos de terceros

Al cargar información de sus trabajadores, el cliente declara ser el responsable de dichos datos, contar con base legal para tratarlos y haber informado a los titulares. Freite & Asociados los trata como encargado, únicamente para prestar el servicio contratado.

8. Documentos legales y firma electrónica simple

Freite & Asociados puede publicar en el Portal documentos legales de aceptación obligatoria, como el Anexo de Tratamiento de Datos Personales. Cada documento indica su versión y el plazo para aceptarlo. La aceptación se efectúa mediante firma electrónica simple conforme a la Ley N° 19.799 y queda registrada con el usuario, la versión, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador utilizados.

Enviaremos avisos por correo al publicarse un documento, antes del vencimiento del plazo y una vez vencido. Si el plazo vence sin aceptación, se suspenden las funciones operativas del Portal (contratación de planes y gestión de trabajadores) hasta que el documento sea aceptado; el acceso a documentos, perfil, facturas, pagos y comprobantes se mantiene disponible. Una nueva versión de un documento reinicia el plazo y requiere una nueva aceptación.

9. Uso permitido

Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o interferir en el funcionamiento del servicio.

10. Asistente virtual

El Asistente Freite entrega orientación sobre el uso del sistema y no constituye asesoría contable, tributaria ni legal. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener imprecisiones; ante cualquier duda relevante, consulta a nuestro equipo.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente, marcas y diseño) son propiedad de Freite & Asociados o de terceros que autorizaron su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos la continuidad del servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores; podrán existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. La información publicada en el sitio tiene carácter general y no reemplaza una asesoría profesional personalizada.

13. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Freite & Asociados no controla ni se hace responsable de sus contenidos, políticas o prácticas.

14. Derechos del consumidor

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce a las personas naturales que contratan nuestros servicios.

15. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor a reclamar en su domicilio.

16. Contacto

Consultas sobre este aviso legal a contacto@freite.cl.

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